Cuentas y narrativas adversas: herramientas para identificar ataques en el debate digital

En Linterna Verde, cada vez recibimos más solicitudes de organizaciones de la sociedad civil y periodistas para analizar la naturaleza y el alcance de cuentas que, a través de acciones coordinadas, técnicas de trolleo, narrativas adversas y posicionamiento de hashtags, intentan afectar sus mensajes y campañas en redes sociales. Desde hace cuatro años, cuando empezamos a documentar este tipo de alarmas, los equipos de comunicaciones tocan nuestra puerta con preguntas similares: ¿cómo diferenciar un par de publicaciones críticas en redes sociales de un ataque?, ¿cuándo es mejor quedarse quieto para no amplificar las narrativas adversas y cuándo hay que reaccionar?, ¿qué estrategias de acción tenemos disponibles a corto, mediano y largo plazo? Incluso a lo largo de 2021, uno de cada tres monitoreos que realizamos giró alrededor de este tipo de asuntos.

Si bien las redes sociales están llenas de agresiones, no todo este ruido digital debe identificarse como un ataque: antes, es importante clasificar la gravedad, la frecuencia y la dirección de las acciones digitales de cuentas adversas para saber cuándo y cómo actuar. Por eso en Linterna Verde decidimos crear un insumo para la evaluación del riesgo con base en las preguntas más frecuentes que recibimos de las organizaciones de sociedad civil.